Preguntas frecuentes

El proceso de registro es muy sencillo. Solo tienes que hacer clic en el botón Registrase que aparece en todas las páginas de nuestro sitio web. A continuación, introduce tus datos en los campos requeridos (por ejemplo, nombre de usuario, contraseña y correo electrónico) y marca la casilla para aceptar los Términos y Condiciones. El último paso: simplemente confirma tu cuenta haciendo clic en el enlace de verificación que recibirás en tu correo electrónico poco después de registrarte.

Si quieres restablecer tu contraseña, ve a la página de inicio de sesión y haz clic en el botón "¿Has olvidado tu contraseña?". A continuación, introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en "Restablecer contraseña". Recibirás instrucciones para recuperar tu contraseña poco después.

Si olvidas tu correo electrónico, tendrás que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente. Debemos seguir un procedimiento de identificación para verificar tu identidad. El especialista de atención al cliente te ayudará a recuperar tu correo electrónico. Ten en cuenta que no se trata de un procedimiento fijo, sino de un proceso que se gestiona de forma individual con cada cuenta.

Puedes crear como máximo una cuenta por persona, familia/hogar, dirección postal, dirección de correo electrónico, dirección IP, número de teléfono, número de cuenta, número de tarjeta de crédito o débito, número de monedero electrónico, cuenta de sistema de pago (Neteller, Skrill, etc.) o dispositivo electrónico (ordenador, teléfono móvil, tableta, etc.). Tu cuenta será suspendida de inmediato si tienes más de una cuenta y todos tus fondos serán confiscados.

Esto se puede hacer fácilmente y cada cliente es libre de cambiar desde y hacia cualquiera de nuestras divisas disponibles. Para hacerlo, solo tienes que seleccionar la divisa que prefieras antes de realizar un depósito. Ten en cuenta que solo puedes solicitar un retiro en la divisa de tu monedero.

JeetCity Casino acepta las siguientes divisas: EUR, USD, NZD, CAD, AUD, INR, NOK, BTC, USDT, LTC, ETH, USDC.

Todos los depósitos se procesan de forma casi instantánea.

Todas las solicitudes de retiro suelen procesarse en un plazo de 48 horas. Los plazos reales de la transacción pueden variar según el método de pago. En la mayoría de los casos, el retiro se realizará de forma inmediata tras iniciar el pago. Algunos métodos de pago pueden requerir hasta 7 días laborables para procesar tu retiro.

Los límites reales se pueden consultar en la página de Pagos.

Todas las transacciones son gratuitas.

Sí, existen ciertos límites que se pueden consultar en la página de Términos y Condiciones.

Todos los bonos y sus términos se pueden consultar en la página «Términos y Condiciones de Bonos».

El requisito de apuesta se aplica en la industria del juego en aquellos títulos donde se aplican términos de bono específicos. Durante el proceso de apuesta, todas tus jugadas se sumarán hasta alcanzar el importe de apuesta requerido. Por lo general, el importe del bono se multiplica por la cifra del requisito de apuesta. Por ejemplo, si el importe del bono es de 100 € y el requisito de apuesta es de 50 veces, significa que tendrás que realizar apuestas hasta alcanzar un importe de 5.000 € para completar el requisito.

Lee atentamente los términos del bono. A veces, si estás incumpliendo las reglas o ignorándolas (por ejemplo, si estás apostando tu bono y superas los límites permitidos), la apuesta no se contabilizará. Si no has infringido ninguna regla ni término y te ocurre esto por error, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y solicitar asistencia.

Sí, puedes recibir una oferta de bono personal en cualquier momento.

Sí, tu información personal está totalmente protegida. La seguridad de tus datos privados es uno de los aspectos más importantes para nosotros. Podemos garantizarte la máxima protección por nuestra parte.

JeetCity Casino puede pedirte que me confirmes tu identidad en cualquier momento.

Una vez que dispongamos de todos los documentos requeridos, tu cuenta se verificará de inmediato.

Puedes configurar tus propios límites de depósito para evitar sufrir grandes pérdidas.

Para ayudarte a jugar de forma responsable, te sugerimos que configures cualquier límite que pueda serte útil, como el límite de depósito, el límite de pérdidas, el límite de apuesta, el límite de sesión de juego y el tiempo que puedes pasar jugando (por día, por semana o por mes).

Para configurar cualquiera de los límites anteriores, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Puedes hacerlo enviando un correo electrónico a [email protected]